1. Plazo
El cliente dispone de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones para Cambios o Devoluciones
El producto debe:

• Estar sin uso

• En perfectas condiciones

• Con su empaque original y accesorios completos

3. Productos Excluidos
No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Alimentos abiertos

• Productos de higiene o uso personal para mascotas

• Productos personalizados o en oferta, salvo falla de origen

4. Productos Defectuosos
Si el producto presenta una falla de fábrica, el cliente debe contactarnos dentro de las primeras [48/72] horas de recibido, adjuntando fotos o videos.

5. Costos de Envío

• Si el error es atribuible a la tienda, los costos de envío serán asumidos por PetPaws.

• En cambios por preferencia del cliente, los costos corren por cuenta del comprador.

Políticas de cambios y devoluciones